Taken en verantwoordelijkheden

Het accountmanagement van onze Vendic Elements klanten:

• Het begeleiden van de eenmalige opzet trajecten (de initiële realisatie van de shop). Hiervoor hebben we workflows die uitgevoerd en gecontroleerd moeten worden. Dit een relatief gestandaardiseerd proces;
• Het beheren van de klantenrelaties na de initiële bouw;
• Het aansturen van het development team voor deze taken;
• Het verzamelen van uitbreidingsverzoeken van deze klanten;
• Er voor zorgen dat de klanten up to date blijven doormiddel van door het team aangedragen updates goed te keuren;
• Klanten helpen bij Magento / Elements beheer vragen.

Ondersteunen van Elements doorontwikkeling:

• Testen van Elements;
• Helpen bij het verbeteren van doorvoertijden van deze projecten;
• Helpen bij het uitwerken voor doorontwikkelings-ideeën.

Wij zoeken:

• Iemand met 1-5 jaar werkervaring in projectmanagement. Ervaring met IT, scrum, Magento of e-commerce is een sterke pré;
• HBO werkniveau. We vinden people skills, enthousiasme en aantoonbare relevante project management ervaring belangrijker dan een diploma;
• Iemand die positief is ingesteld en flexibel om kan gaan met een functie die doorontwikkeld wordt;
• Er voor zorgen dat de klanten up to date blijven door middel van door het team aangedragen updates goed te keuren;
• Iemand die ons help ons product Elements en onze dienstverlening beter te maken.

Uitdagingen van de functie:

• We blijven Elements door ontwikkelen. Het product en de processen zullen daarom nog wel eens wat positieve veranderingen doormaken. Flexibiliteit is belangrijk. We werken met een relatief klein team, dus we kunnen snel verbeteringen doorvoeren;
• Soms is het lastig om een ideale balans te vinden tussen kwaliteit en budget in hetgeen je aanbiedt aan klanten. Dit komt omdat er bijna altijd meer verzoeken zijn dan budget wat beschikbaar wordt gesteld;
• Afhankelijk van jouw relevante Magento ervaring zul je misschien even aan moeten poten om jouw kennis bij te spijkeren;
• Soms migreren klanten steeds verder af van het gestandaardiseerde Vendic Elements en steeds meer richting maatwerk. Deze hybride klanten groeien door met hun bedrijf waardoor meer unieke vereisten gaan ontstaan. Jouw inhoudelijke kennis van de werking van Magento zal daarom elke maand belangrijker worden;
• Je bent eindverantwoordelijk voor de klanten. Als vaak enige contact touchpoint is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en de situatie goed aanvoelt.

• Een goed salaris inclusief reiskosten vergoeding en vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Een relaxte werksfeer en collega’s;
• Een goed inwerktraject;
• Een goed bereikbaar kantoor, direct aan de A1 bij Deventer;
• Een brand new MacBook om mee te werken;
• (Rand) apparatuur, een bureau en bureaustoel voor jouw thuiswerkplek;
• Collega’s die altijd beschikbaar zijn om je verder te helpen. Zeker bij de start krijg je hulp van een ervaren collega;
• Afgebakende werktijden. We zullen je niet storen in je vrije uren.

Welkom bij Vendic. Wij bouwen, onderhouden en breiden webshops uit voor onze klanten, op basis van open source e-commerce pakket Magento. 

Onze dienstverlening bestaat uit twee richtingen (en soms er een beetje tussenin):

Vendic Elements is in 2020 gelanceerd en wij zoeken versterking voor het verder uitrollen en beheren van onze Elements klanten!

• Maatwerk klanten

  Klanten die zeer specifieke wensen hebben v.w.b. de functionaliteiten van hun webshop. Voor deze klanten maken wij veel maatwerk functies bovenop Magento.

• Elements klanten

  Klanten die een wat meer algemeen wensen pakket hebben. Voor deze klanten bieden wij Vendic Elements aan en voor deze klantgroep zijn we op zoek naar hulp.