0
Bekijk (18) andere vacatures in jouw branche!

Onboarding & Support Manager

Producthero
Amsterdam

Onboarding & Support Manager

Producthero
Amsterdam
  • 10-03-2021
  • HBO

Belangrijk!

  • Goed salaris
  • Gezellige collega's
  • 32-40 uur

Wat hebben we jou te bieden!

Als onboarding en support manager heb je afwisselende taken, variërend van administratie tot klantencontact en -support. Nieuwe klanten vertel je over de voordelen van Producthero en vervolgens zorg je ervoor dat de onboarding naar Producthero CSS in goede banen verloopt. Tijdens dit proces ben je nauw in contact met Google en natuurlijk de klant.  

Naast de onboarding help je onze huidige klanten (top retailers en toonaangevende online marketing bureaus) met support vragen bijvoorbeeld wanneer ze informeren naar nieuwigheden in het veranderende Shopping landschap. Ook help je hen bij gebruik van onze tools zodat zij het beste uit onze diensten kunnen halen. We vinden het leuk om in een losse informele manier met onze klanten te communiceren en ook met elkaar!

Daarnaast houd je je bezig met het analyseren en verbeteren van ons platform. Het ontwikkel team helpt je hierbij. Ook met je collega’s van marketing en sales werk je nauw samen. En dat alles in een echte startup omgeving en een heel gezellig team.

DIT BEN JIJ

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma, de richting maakt ons niet zoveel uit;
  • Een proactieve en vrolijke houding; je houdt van uitdagingen en gaat deze graag aan;
  • Je haalt voldoening uit het oplossen van problemen + jij zit zelf ook boordevol ideeën over hoe problemen te tackelen zijn in de toekomst;
  • Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig: 
  • Zorgvuldig, accuraat en resultaat gedreven – jij begrijpt dat dit must have eigenschappen zijn!
  • Sterk in zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Nog een extra taal beheersen is een pré;
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;

Functieomschrijving!

  • Een marktconform salaris;
  • Ervaring opdoen tussen ervaren online specialisten, binnen een snelgroeiende startup;
  • Ruimte voor eigen initiatief, nieuwe ideeën en ontwikkelingen. Heb je een goed idee? Zorg dat het geregeld wordt. Wij helpen je graag waar het nodig is.
  • Een unieke werklocatie in een monumentale kapel in het centrum van Amsterdam;
  • Uitjes & borrels;
  • En natuurlijk.. hele gezellige collega’s!

Kortom, een uitdagende klantgerichte functie middenin een snel groeiend bedrijf. We zijn een klein, enthousiast team en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Én dat je kan groeien in je rol.