Het draait primair om de belangen van de klant. Als de klant contact opneemt, ben je de eigenaar van de klantvraag totdat deze door jou of een collega is beantwoord. Een correcte administratie en een duidelijke rapportage geeft de zakelijke klant zekerheid en overzicht. Jij bewaakt de kwaliteit van de administratie en de processen. Je denkt en helpt mee om deze processen steeds verder te verbeteren. Je signaleert kansen en risico’s en bent gesprekspartner van verzekeraars en pensioenuitvoerders als het gaat over de administratieve verwerking en processen.

De functie wordt nu aangeboden voor 20-24 uur per week. Werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld. Afhankelijk van de ontwikkelingen behoort het uitbreiden van het dienstverband op termijn tot de mogelijkheden.

Functieomschrijving in het kort

• Beheren van de administratie in ons CRM-systeem
• Bewaken en opvolgen van agenderingen
• Inregeling en verzending maandelijkse overzichten naar aangesloten werkgevers
• Behandeling van telefonische en schriftelijke vragen en de opvolging hiervan
• Bewaking van verwerkingstijden bij pensioenuitvoerders
• Voorbereiding acquisitie, ondersteuning van projecten en acties

Functie-eisen 

• MBO werk- en denkniveau
• In bezit van in elk geval diploma Wft Adviseur Basis. Bezit van of bereidheid tot het behalen van Wft Pensioen en Inkomen is een pré.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal (en bij voorkeur de Engelse taal)
• Kennis van en ervaring met automatiseringssystemen
• Relevante kennis en ervaring met Microsoft Office (met name Excel)
• Ervaring met de werkwijze van verzekeraars

Competenties

• Nauwkeurig, volhardend en initiatiefrijk
• Team player
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Analytisch en resultaatgericht
• Stressbestendig, verantwoordelijk en flexibel

Haal jij energie uit het verzorgen van een perfecte administratie? Vind je het leuk om van A tot Z verantwoordelijk te zijn voor de administratieve verwerking en rapportage en de klant optimaal van dienst te zijn? Ben jij pro-actief, denk jij mee en voel je je thuis binnen de vakgebieden pensioen en inkomensverzekeringen, dan is de rol van administratief medewerker pensioen- en inkomen iets voor jou!

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en zelfstandige baan in een open en informele organisatie
• Een marktconform salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
• Een functie voor minimaal 20 uur per week