• Je werkt nauw samen met de CTO op het gebied van alle systemen, data en applicaties binnen de verschillende entiteiten die onder het Keen Educational Exchange Netwerk vallen.
• Je stroomlijnt en perfectioneert de werkprocessen en marketing funnels. Ook optimaliseer je de aansluiting tussen alle informatiesystemen en het bedrijfsproces.
• Je ondersteund alle collega’s bij vragen en issues over het gebruik van onze systemen en applicaties.
• Je bent verantwoordelijk – als het gaat om de informatievoorziening – voor het CRMen CMS-onderhoud.
• Je informeert key-users en andere gebruikers actief over alle wijzigingen in het werkproces via documentatie, presentaties of trainingen.
• Je onderzoekt of alle applicaties de bedrijfsprocessen op de juiste wijze ondersteunen en controleert de functionaliteiten. Waar nodig pas je dit aan.
• Je vertaalt de wensen van key-users en andere gebruikers naar functionele én toekomstgerichte specificaties.
• Je bent nauw betrokken bij het aanpassen en het ontwikkelen van nieuwe applicaties alsook de release ervan.
• Je voert regelmatig CRM-tests uit, eventuele verbeteringen voer je door.
• Je bereidt aanpassingen goed voor en voert deze zodanig door dat het dagelijkse werkproces zo min mogelijk wordt verstoord.
• Je helpt om op het Netwerk niveau BI en data analyses op te zetten en gaat vanuit deze analyses kansen voor de verschillende entiteiten uitwerken.
• Je ondersteunt de marketing afdelingen van de verschillende entiteiten bij hun data verzoeken en het uitrollen van marketing campagnes binnen ons raamwerk van systemen.
• Je verdiept je kennis binnen de gebruikte oplossingen en vertaalt dit naar kansen voor de onderneming.
  
  Dit is je profiel:
• Je hebt minimaal een mbo- of hbo-diploma.
• Je hebt minimaal één tot twee jaar relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met procesmanagement en werkprocessen in een moderne dienstverlenende organisatie.
• Je hebt kennis van informatievoorziening (PL/SQL), HTML en bij voorkeur ook van ZOHO, Exact & Azure.
• Je weet hoe het is om voor een langere periode in het buitenland te wonen, werken, studeren en/of reizen.
• Je bent een teamspeler, maar zelfstandig werken gaat je ook uitstekend af.
• Je bent klantvriendelijk, resultaatgericht, communicatief vaardig, proactief, daadkrachtig, analytisch sterk en besluitvaardig. Ook kun je goed plannen en organiseren.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar projectmatig wordt gewerkt.
• Je weet je communicatieve en procesmanagementvaardigheden uitstekend te combineren. Dit betekent dat je kunt inspelen op de belangen en problemen van je gesprekspartners zonder je eigen doelen uit het oog te verliezen.

Een uitdagende, afwisselende baan binnen een dynamisch en groeiend bedrijf met een enthousiast team. Collegialiteit en samenwerking gaan hand in hand met een professionele houding.